運費與退換政策
如果收到的貨品有問題
貨品送達時如果有瑕疵、有損壞，或者與訂單不符（送錯貨），由我們負責處理。請在收到貨品後盡快用 WhatsApp 聯絡我們，附上訂單編號與貨品照片（清楚拍到問題所在即可）。核實後，我們會安排補寄或退款，費用由我們承擔，不需要你先行墊付，也不需要自行安排寄回。
如果只是不想要了
我們暫時不接受純粹因為改變主意而提出的退換——包括買錯尺寸、貓不肯用等情況。貨品由內地直郵香港，跨境退回的運費與時間都與貨值不成比例，我們在香港也沒有收件地址可以接收退貨，這不是隱藏條款。建議下單前先參考產品頁的材質規格、尺寸與「不適合誰」段落，確認合適再購買。
運費與到貨時間
全港送貨，運費全免，沒有最低消費金額。落單後預計 3–7 個工作天送達（不計週末與公眾假期）。離島（長洲、南丫島、坪洲、馬灣、愉景灣）可能需要額外運費，或速遞公司不提供上門派件——落單前請先用 WhatsApp 聯絡我們確認，我們會先查清楚再回覆你。香港其餘地區一律免運，包括新界與港島各區。
結帳、付款與退款
結帳、付款與退款都在 Whop 平台完成，不在本網站上處理。每個購買按鈕會在新分頁開啟 Whop 的結帳頁面；需要退款時，我們會在 Whop 後台為你的訂單處理，退回原付款方式。想直接找真人，用 WhatsApp 聯絡我們。
- 運費怎麼算？
- 全港送貨，運費全免，沒有最低消費金額。離島（長洲、南丫島、坪洲、馬灣、愉景灣）可能需要額外運費，或速遞公司不提供上門派件——落單前請先用 WhatsApp 聯絡我們確認，我們會先查清楚再回覆你。香港其餘地區一律免運，包括新界與港島各區。
- 大約要多久到貨？
- 落單後預計 3–7 個工作天送達，不計週末與公眾假期。
- 怎樣查看訂單進度？
- 三種方式都可以：查你的訂單確認電郵（付款後即時發出，裡面有訂單編號與訂單連結）、用落單時填的電郵登入查看，或者直接用 WhatsApp 把訂單編號發給我們，我們幫你查。詳情見「查詢訂單狀態」頁。
- 可以退換嗎？
- 貨品有瑕疵、損壞或送錯，我們負責處理；純粹因為不想要了而要求退換，暫時不接受。完整流程見上方「運費與退換政策」。
- 結帳在哪裡完成？
- 在 Whop 完成。每個購買按鈕會在新分頁開啟 Whop 的結帳頁面，付款、發票與訂單狀態都在那邊處理。香港沒有郵政編碼制度，結帳表單的郵政編碼一欄必填，填 000000 即可。
- 我的貓好像不舒服，可以告訴我怎麼辦嗎？
- 不可以，勉強回答對你的貓沒有幫助。任何看起來像健康問題的表現，都應該直接諮詢獸醫。我們的文章是一般背景資訊，不是醫療建議，也不會取代獸醫的判斷。